結局おじさんはメールでやり取りしたほうが安心、という話

本日のぼく。
身長157センチ、体重46.2キロ。
カフェイン摂取なし(3日目)

現状維持です。
体重に変化はないし、コーヒーもカフェインレスで我慢中。
そのおかげか、一日中ねむいねむい。
今日は睡眠薬減らしても眠れるかも。

さておき。

ぼくはマウスではなくトラックボール派です。
パソコンのカーソルを動かしたりクリックするのにマウスではなくトラックボールを使ってます。
ロジクールのM575Sという機種です。

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とはいっても初めて使ったのは1年半前。
最初はおい大丈夫かってぐらい違和感がやばかったのですが、今となってはもうマウスには戻れません。
超快適。

なにより肩が疲れない。
背中痛くならない。
こんなに快適ならもっと早く使っていればよかったぜ、と思ってたんですが。

スクロールホイールの調子が悪くなりました。
スクロール中に止まったり、急に逆に動いたりする。
これが地味にストレス。

調べてみたらおんなじ症状に悩まされている人の情報が結構出てきました。
ああ、あるあるなのね、とちょっと安心。
なにやらロジクールは2年保証してくれる的な記事も見かけたんでもうちょっと調べてみたんですが、、

これ使ってるみなさん、なかなかつわものぞろいのようで。
がっつり分解して修理してらっしゃる。
ぼくは機材とか好きだし配線したりするのは結構得意なんですが、機械いじりはまるでダメ。
分解したら絶対戻せなくなる自身があります。

というわけで早速ロジクールのサイトへ。
サポートを探してアクセスを試みるんですが、日本語がちょいちょいあやしい。
微妙にわかりにくい。
まあ、ロジクールって海外メーカーですから仕方ないっちゃあ仕方ないんですが。

結局チャットでやり取りしないとだめみたいで、めんどくさい、と思いながらもやり取り開始。
途中まではボットが相手してくれてたんですが解決せず、なにやらエキスパートを名乗るSajjad S.さんが登場。
Google翻訳っぽい日本語で応対してくれました。

でも結局、よくあるトラブルシューティングを試してくれ的なアドバイスどまり。
で、試してだめだったらメールちょうだい、で終了。

これ、最初からメールの方がよくない?
もしくはフォームとか。
チャットでやり取りしていた1時間、Sajjad S.さんには申し訳ないけど、ちょっと無駄に感じてしまいました。

でもなんか、やり取り開始直後に「今日はお会いできて光栄です。今日はどうお過ごしですか?」とか聞いてきたり、最後に「素晴らしい一日をお過ごしください! 」で締めたりとか、なんかちょっと異文化に触れた感じがしてよかったです。
絶対言わないですよね、日本のカスタマーセンターの人なら。
クレーマーにぶち切れられそう。

というわけで、あしたはトラブルシューティング試して、ロジクールにメールする一日になりそうです。
めんどくせえ。

とはいえ、それでも使い続けたくなるくらいトラックボールって快適です。
交換してくれるといいなあ。

とりあえず、ありがとうSajjad S.さん。
(ところで、なんてお読みするのが正解ですか?)

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